Ilusiones y realidades
Un error común - el operador está obligado a proporcionarnos una comunicación de alta calidad en todo el revestimiento. Por desgracia, nada de lo que nos dijo que no está obligado a, y es cuidadosamente se indica en el "contrato" con la que todos estamos de acuerdo, mediante la firma de un contrato. Cita:"Siempre que los servicios de comunicación de abonado, debido a las condiciones de propagación natural se deteriore, rompa o irán acompañadas de un ruido cerca de los edificios, en los túneles, sótanos y otras instalaciones subterráneas, debido a las características locales del terreno y los edificios, el clima y otras razones".
Puesto en una lista exhaustiva de las posibles razones de las condiciones inestables de comunicación en la ciudad para reclamar nada. E incluso en plena luz del día en el campo abierto, lejos de edificios y otras estructuras creador prischuchit de la falta de comunicación es imposible porque nadie ha cancelado "otras razones". Ir demostrar que el agujero del ratón no debe estar torcido las ondas de radio caprichosa. Con respecto al mapa demostrado, el contenido "del mapa no puede servir como información acerca de la idoneidad de los servicios del operador para su uso en un punto geográfico determinado. un círculo completo, y la demanda inútil.
Reclamante puede y debe ser
En un operador de la competencia, por supuesto, está interesado en la provisión de comunicaciones de calidad en toda la zona de cobertura. Incluir en los puntos problemáticos: los túneles, reforzados de concreto tiendas caja, etc La pregunta es cuánto de interés. BS individual o un repetidor de un lugar sótano Servicio de nadie, pero la superficie del edificio del centro comercial es probable que atender.Los problemas de comunicación "en el mismo lugar" puede ser causada por decenas de razones diferentes, y el indicador de la barra no siempre reciben indicarlo. Por ejemplo, tengo una casa en una de las habitaciones era imposible hablar por teléfono: la pérdida permanente de fragmentos de discurso, sibilancias, hryuki y desconexiones frecuentes. Todos estos "encantos" en una señal de buen nivel. Además, la sospecha de la batería se descarga rápidamente. Sustitución del dispositivo no ayuda, pero la instalación del teléfono no controlan las cosas aclarado: el teléfono constantemente "corrió" entre las tres estaciones base con más o menos el mismo nivel de señal. Como resultado, se encuentran la esquina preciosos de la mesa, situada en el teléfono para "calmarse" y le permitió hablar normalmente a través del manos libres. No es muy conveniente, pero por lo menos algún tipo de solución.
En cualquier caso, la información sobre los puntos conflictivos para transmitir al operador, no con la esperanza de que la "mancha blanca" en la capa propia, tarde o temprano surgen en el curso de una de las rondas programadas de un laboratorio móvil. Sobre todo porque en algunos casos (véase el ejemplo anterior), no hay prueba de conducción prevista no revela nada anormal. Otro error común - "Quejarse es inútil, ellos tienen sus propios planes para ampliar la capacidad de cobertura y aumentar". En muchos casos, sin tonterías extra o repetidor no es necesario y se puede obtener mediante la creación ya establecidos.
Si la respuesta a las reclamaciones de los operadores? Sí, pero por lo general no lo sabía. La manera obvia para quejarse - para llamar a un centro de contacto y proporcionar las áreas problemáticas frente a la mayoría, lo hacen.La ventaja de este método en una respuesta rápida si el problema técnico es conocido y registrado. Pero si no, entonces la exactitud de la información transmitida es difícil de contestar. Tanto más cuanto que nosotros mismos a veces indistintamente formular el problema. Por razones de integridad y exactitud de la transferencia de información es mejor que llenar un formulario en un operador de sitio web, una vez más, en este caso, podemos esperar una respuesta por escrito sobre el fondo. Páginas relevantes se proporcionan en los sitios de la EMP, Beeline y MegaFon Moscú.
La historia de una queja
A finales de mayo o principios de junio se deterioró repentinamente conexión en casa: la pérdida de fragmentos de discurso, la desconexión "unilateral" de la audibilidad, el uno-dos divisiones en el indicador. En general, todos los signos de una cobertura muy débil. Debido a este día todo fue perfecto, entonces no te preocupes todo se ha convertido - probablemente fijo. Pero después de unos días sin embargo, una pregunta por escrito que indique con exactitud cuándo se hará. 07 de junio recibió una respuesta de "la información es recibida y enviada a nuestro personal técnico ..." - al parecer una respuesta de forma estándar. 5-7 días llamó por teléfono al centro de contacto y encontraron que es en esta zona a principios de junio, debido a razones técnicas estaba fuera de la estación base, la recuperación de tiempo es desconocido. Esta es la cuestión de cómo llamar a un centro de contacto sobre cuestiones como, también, puede ser útil.
"Como resultado de la unidad de prueba al xxx detectado un indicio débil de una red en una sala en el primer piso debido a la insuficiencia de recepción confiable del nivel de la señal debido a la integrada y la atenuación de la señal de las paredes del edificio. Los resultados de la medición: la casa - la recepción que en la primera planta - recepción de incertidumbre en la 3 ª planta - una recepción segura. Informó al Departamento de Desarrollo de la Red ".
Pero lo más importante en toda esta historia no son las palabras. Es importante que las indicaciones son que el operador no pasa por alto, y las cartas de llegar a destino, en lugar de la papelera virtual. Y porque la escritura a los puntos problemáticos es en nuestro mejor interés.